כדי להיות מנהיגים מעולים עליכם להיות אתם-עצמכם - ולעשות זאת בכשרון.
נהוג לחשוב כי מנהיגות מעולה נובעת מסדרת תכונות אופי אוניברסליות, אבל האמת היא, שגם אם תחקו במדויק את ג'ק וולץ' או את ריצ'רד ברנסון, לא תהיו בהכרח מנהיגים בשיעור קומתם.
מה שהארגונים צריכים - ומה שאנשיהם רוצים - הוא מנהיגים אותנטיים שיודעים מי הם, לאן על הארגון ללכת, ...