“לפני שלוש עשרה שנה לקתה אמי בהתקף לב בהיותה בנופש בעיר לוזאן שבשוויץ. לוזאן, עיר יפהפייה על גדות אגם ז'נבה, או לאק לימן בשמו המקומי, היא בשבילי עיר של זרות וכאב לב. כששמעתי מה המצב תפסתי את הטיסה הראשונה למילאנו ומשם לז'נבה, בורה ונטולת מידע, בימים של טרום סמארטפונים, אינטרנט, מפות גוגל, ימים של תעייה ומחסור באינפורמציה בסיסית. אפילו שם בית החולים האוניברסיטאי, שנמסר לי במבטא לא מבטא, היה שגוי לגמ”