חלק מתפקידי המקצועי הוא לגרום לאנשים להבין איך הם נתפסים בעיני אחרים על פי דרך התקשורת שלהם, מסרים שהם מוסרים, שהם בדרך כלל עיוורים להם, והתנהגויות נוספות שבדרך כלל לא נותנים עליהם את הדעת. שמחתי לגלות את הספר הזה באחת מרשימות הקריאה, שמחתי מאד לגלות שגלדוול, מי שכתב את "מה שראה הכלב", כתב אותו. קראתי אותו כמו שאני נוהגת לקרוא ספרים מקצועיים או ספרי עיון - לא באותו מקום ולא באותם זמנים שאני קוראת

ספר מצויין ומעניין. מלקולם גלדוול אסף נתונים מקרים ומחקרים שונים המראים כיצד אנשים שונים יכולים להבין ולדעת ברושם ראשוני, להצליח לראות ולקלוט, כנראה באופן לא מודע, פרטים ונתונים ומידע שאפילו מומחים שיחקרו את הנושא עלולים לפספס. לפעמים החלטות של שבריר שניה, שנראות ללא חשיבה מסודרת וללא ניתוח כלל הנתונים, הן הנכונות, לפעמים אפילו החשיבה והניסיון לנתח מידע ונתונים מטעים וגורמים לנו לשגות. גלדוול מביא