הספר מנתח מצבים שבהם מתרחשות הפרעות, מסייע להבין את המבנה החברתי של הכיתה, עוזר להכיר את אישיותם של התלמידים והמורים ואת מערכות היחסים ביניהם. הניתוח מוביל לתפריט רחב ועשיר של אמצעים - מערכתיים, חינוכיים וטיפוליים - העומדים לרשות הצוות בטיפול בבעיות מוכרות ולא חביבות כגון: דיבור בלא רשות, העתקות, השחתת רכוש, אלימות, איחורים והיעד...