פורומים » חנויות ספרים ומבצעים

הרשתות הגדולות - סטמצקי, צומת ספרים. החנויות הקטנות - ההיא שם בפינה, וזו כאן שליד הפלאפל. יש יריד ספרים? 4 במאה וחבריהם, כל מה שקשור לממכר ספרים - דעתכם ונסיונכם בעניין - נשמח לשמוע.

• לפני 14 שנים ו-6 חודשים החזרת ספרים יד שניה שנקנו בחנות אסף

  

  אסף

  שלום חברים,
  מישהו יודע מה דין החזרת ספרים משומשים שנקנו בחנויות יד שניה? חיפשתי ולא מצאתי מה החוק לגבי החזרה של מוצרים שאינם חדשים, ובעיקר ספרים. אשמח לשמוע מה ידוע לכם, והאם מישהו נתקל בסיטואציה כזו?
  

  ---

  הוסף תגובה | קישור ישיר להודעה

  כותרת התגובה:
  תוכן התגובה:

  * אנא שים לב: מה ששנוא עליך אל תעשה לחברך. הקפד שלא לפגוע באחרים בהודעתך.
  

  • לפני 14 שנים ו-6 חודשים החוק החדש לא חל על מוצרים שניתנים להעתקה - כולל ספרים - חדשים ומשומשים. BookShoppe (ל"ת)

    

    BookShoppe

    
    

    ---

    הוסף תגובה | קישור ישיר להודעה

    כותרת התגובה:
    תוכן התגובה:

    * אנא שים לב: מה ששנוא עליך אל תעשה לחברך. הקפד שלא לפגוע באחרים בהודעתך.
    

  • לפני 14 שנים ו-6 חודשים לכן כדאי להזמין ספר דרך החברים באתר הזה הלל 0548178068

    

    הלל 0548178068

    אצלי, ואצל חברים רבים נוספים , ניתן להחזיר כל ספר, ללא צורך בהסברים.
    ובנוסף, עד לחמישה עשר למרץ, מבצע " קנית ספר, קבל עוד ספר במתנה"
    הלל 054-8178068
    

    ---

    הוסף תגובה | קישור ישיר להודעה

    כותרת התגובה:
    תוכן התגובה:

    * אנא שים לב: מה ששנוא עליך אל תעשה לחברך. הקפד שלא לפגוע באחרים בהודעתך.
    

    • לפני 14 שנים ו-6 חודשים תודה אסף

      

      אסף

      אכן, רכשתי כבר כמה וכמה ספרים דרך החברים באתר, וכולם לשביעות רצוני ולהנאתי המרובה.
      לוקח את הזמנתך בחפץ לב :)
      

      ---

      הוסף תגובה | קישור ישיר להודעה

      כותרת התגובה:
      תוכן התגובה:

      * אנא שים לב: מה ששנוא עליך אל תעשה לחברך. הקפד שלא לפגוע באחרים בהודעתך.
      

  • לפני 14 שנים ו-6 חודשים חד וחלק - החוק לא חל עליהם האספן ** [ אפס חמש ארבע שבע שמונה תשע שבע אפס אחד שמונה ] *** [ זמין מאחת עשרה בבוקר ]

    

    האספן ** [ אפס חמש ארבע שבע שמונה תשע שבע אפס אחד שמונה ] *** [ זמין מאחת עשרה בבוקר ]

    החוק באופן כללי מתייחס רק לפריטים חדשים וגם זה בהגבלות ..מערך של 50 ש"ח בלבד ..שהאריזה לא נפתחה ....ושבדרך כלל נמצאים באריזות סגורות ובעצם פתיחתם לא ניתן למכרם יותר כחדשים
    

    ---

    הוסף תגובה | קישור ישיר להודעה

    כותרת התגובה:
    תוכן התגובה:

    * אנא שים לב: מה ששנוא עליך אל תעשה לחברך. הקפד שלא לפגוע באחרים בהודעתך.
    

    • לפני 14 שנים ו-6 חודשים ומכאן הטענה שספר הוא מוצר שאין עליו החזר כספי ושהוא מתכלה.אין הוא עטוף באריזה.זוהי דוגמא למה שכתבתי על ההתכלות. (ל"ת)

      
      

      ---

      הוסף תגובה | קישור ישיר להודעה

      כותרת התגובה:
      תוכן התגובה:

      * אנא שים לב: מה ששנוא עליך אל תעשה לחברך. הקפד שלא לפגוע באחרים בהודעתך.
      

  • לפני 14 שנים ו-6 חודשים למיטב ידיעתי דוידי

    

    דוידי

    למיטב ידיעתי אין כלל זכות החזרה על מוצרי יד שניה, בהנחה שאינם פגומים וכו...
    חלק מהחנויות מאפשרות סוג של החלפה.
    

    ---

    הוסף תגובה | קישור ישיר להודעה

    כותרת התגובה:
    תוכן התגובה:

    * אנא שים לב: מה ששנוא עליך אל תעשה לחברך. הקפד שלא לפגוע באחרים בהודעתך.
    

  • לפני 14 שנים ו-6 חודשים לא מכירה את הנושא ברמת החוק - אבל אצלי בעיר ישנה חנות שוקולדה

    

    שוקולדה

    שמאפשרת החזרת ספר עם 50% זיכוי.
    קצת לא יפה - אבל מצד שני אם אנשים כל הזמן יזכו לסיכוי מלא אם יקחו ויחזירו ויקחו ויחזירו.
    לעומת זה בסטימצקי (לא הייתי במצב דומה בחנויות אחרות) ניתן להחליף ספר רק פעם אחת. ברגע שהחזרת מוצר/ספר נותן השירות בקופה לא יפיק לך פתק החלפה חדש.
    בעקרון - חנויות ספרים יד שניה יכולות לעשות את אותו הדבר אבל אין להם מערכת עקיבה וקופה כ"כ חכמה.
    הכי קל זה לשים חותמת של החנות על הספק ובזה חולוסטוס כל הסיפור.
    
    ניתקלת בבעיה שבגלל זה אתה שואל?
    
    שוקולדה.
    
    

    ---

    הוסף תגובה | קישור ישיר להודעה

    כותרת התגובה:
    תוכן התגובה:

    * אנא שים לב: מה ששנוא עליך אל תעשה לחברך. הקפד שלא לפגוע באחרים בהודעתך.
    

    • לפני 14 שנים ו-6 חודשים נתקלתי, ורציתי לברר מה נהוג אסף

      

      אסף

      קניתי ספר משומש בחנות של ספרים יד שניה, וכשהגעתי הביתה גיליתי שמצבו לא לשביעות רצוני. אמנם מדובר ביד שניה, אבל חלקים גדולים מהספר ממורקרים בשלל צבעי הקשת... אני לא אוהב ספרים במצב כזה, מה גם שמצב הספר לא הולם את המחיר ששילמתי עבורו. מיד התקשרתי לחנות, והמוכר אמר שניתן לבוא ולהחזיר.
      חזרתי לחנות כעבור ארבעה ימים, והמוכר אמר שהם יקבלו את הספר בחזרה תמורת זיכוי של 50 אחוז מעלות הספר, כמו שתיארת. כשהתעקשתי, הוא התקשר לבעל החנות, שאמר שכך הוא נוהג, ושעל מוצרים משומשים אין חובת החזר מלא.
      בקיצור, אני לא כל כך מרוצה מהעניין. אבל כנראה שיש הבדל בין ספר חדש לבין ספר משומש. אגב, אני לא פותר את עצמי מלבדוק היטב את הספר לפני שאני קונה אותו... בדרך כלל אני עושה זאת אבל הפעם כל כך רציתי את הספר הזה, שפשוט לא הסתכלתי בתוכו.
      שורה תחתונה - בעיני זה באמת קצת לא יפה שהם לא מקבלים חזרה. הייתי מוכן גם לקבל זיכוי באותו הסכום, אבל זיכוי של חמישים אחוז הוא פשוט הפסד ברור ללקוח, ואני כלקוח ככל הנראה לא אחזור לקנות שם. לא נזכיר שמות.
      יום טוב, אסף
      

      ---

      הוסף תגובה | קישור ישיר להודעה

      כותרת התגובה:
      תוכן התגובה:

      * אנא שים לב: מה ששנוא עליך אל תעשה לחברך. הקפד שלא לפגוע באחרים בהודעתך.
      

      • לפני 14 שנים ו-6 חודשים עד כמה שידוע לי אין חובת החשר כספי על ספרים בכלל.כך לפחות ממה שזכור לי היה כתוב בעיתונים כשהחוק אושר.כך שגם הזר חלקי זה הישג. (ל"ת)

        
        

        ---

        הוסף תגובה | קישור ישיר להודעה

        כותרת התגובה:
        תוכן התגובה:

        * אנא שים לב: מה ששנוא עליך אל תעשה לחברך. הקפד שלא לפגוע באחרים בהודעתך.
        

        • לפני 14 שנים ו-6 חודשים לא הייתי מגידרה את זה הישג מאחר וזה מקובל כבר מספר שנים.... שוקולדה

          

          שוקולדה

          אפילו עשר בהתיחס לחנות שדיברתי עליה.
          

          ---

          הוסף תגובה | קישור ישיר להודעה

          כותרת התגובה:
          תוכן התגובה:

          * אנא שים לב: מה ששנוא עליך אל תעשה לחברך. הקפד שלא לפגוע באחרים בהודעתך.
          

          • לפני 14 שנים ו-6 חודשים יש הבדל בין מקובל לבין חוק.כשחנות מחזירה אפילו חלק זעיר בכסף לעניות דעתי זה בכל זאת סוג של הישג ללקוח משום שאין חובה על כך,אבל כאמור זו דעתי ואפשר להתווכח על כך (ל"ת)

            
            

            ---

            הוסף תגובה | קישור ישיר להודעה

            כותרת התגובה:
            תוכן התגובה:

            * אנא שים לב: מה ששנוא עליך אל תעשה לחברך. הקפד שלא לפגוע באחרים בהודעתך.
            

            • לפני 14 שנים ו-6 חודשים אין חובה על כך ?... איפה את גרה ?... Money back guarantee Disraeli

              

              Disraeli

              A money back guarantee is essentially a simple guarantee that, if a buyer is not satisfied with a product or service, a refund will be made.
              
              The money back guarantee was a major tool of early U.S. mail order sales pioneers in the United States such as Richard Sears and Powel Crosley Jr. to win the confidence of consumers
              
              

              ---

              הוסף תגובה | קישור ישיר להודעה

              כותרת התגובה:
              תוכן התגובה:

              * אנא שים לב: מה ששנוא עליך אל תעשה לחברך. הקפד שלא לפגוע באחרים בהודעתך.
              

              • לפני 14 שנים ו-6 חודשים למיטב הבנתי את החוק וממה שקראתי בעיתון מיכוון שספרים הם מה שנקרא מוצר מתכלה אין החזר כספי עליהם.רק החלפה תמורת מוצר אחר.בקשר לשאלתך.אני חיה כאןוקונה כאן (ל"ת)

                
                

                ---

                הוסף תגובה | קישור ישיר להודעה

                כותרת התגובה:
                תוכן התגובה:

                * אנא שים לב: מה ששנוא עליך אל תעשה לחברך. הקפד שלא לפגוע באחרים בהודעתך.
                

                • לפני 14 שנים ו-6 חודשים ספר הוא לא מוצר מתכלה גלית

                  

                  גלית

                  עובדה-אפשר למכור אותו שוב ושוב ושוב...לעצם השאלה: אם חנות מוכרת מוצר שמתגלה כפגום יש להם חובה (מוסרית גם אם לא חוקית) לקחת את הפריט חזרה ולהחליף אותו בשווה ערך.
                  וזה לגמרי לא דומה למצב של החלפת ספרים שאז נהוג ברוב חנויות היד שניה לתת איזה זיכוי מהקניה המקורית בעיקר אם יש חותמת על הספר שמעידה כי נקנה באותו מקום .
                  והנה דוגמא לרשת (דווקא...) שהתנהגה בסופר הגינות: באחד ממבצעי ספרים ב 15 ש"ח של צומת ספרים קניתי ספר שבקריאה התגלה כי חלק מהדפים שלו לבנים,וגיליתי את זה לאחר כמה ימים מהקניה .התקשרתי לשירות לקוחות מיד הכניסו הערה למחשב ואפשרו לי להגיע לחנות להחליף את הספר(ועוד בחנות רצו לתת לי ספר חדש לא מאלה שבחוץ...)כי אמנם הם מוכרים ב15 ש"ח ספרים עם פגם אבל בהחלט לא ספרים שאי אפשר לקרוא.
                  בד"כ קוני חנויות יד שניה מקיימים מערכת יחסים ארוכת שנים עם חנויות הספרים לפיכך הופתעתי מגישת בעל החנות,אני מעולם לא נתקלתי ביחס כזה.
                  ויפה יעשה אסף אם ידיר רגליו מהחנות ההיא.
                  

                  ---

                  הוסף תגובה | קישור ישיר להודעה

                  כותרת התגובה:
                  תוכן התגובה:

                  * אנא שים לב: מה ששנוא עליך אל תעשה לחברך. הקפד שלא לפגוע באחרים בהודעתך.
                  

                  • לפני 14 שנים ו-6 חודשים לא דובר על החלפה מול החלפה.דובר על החזר כספי.על ספרים אין חובה להחזיר בכסף בחוק.דינו כדין מוצר מתכלה.לפחות כך הוסבר לי.לגבי החלפה שום רשת לא עושה בעיות בדרך כחלל (ל"ת)

                    
                    

                    ---

                    הוסף תגובה | קישור ישיר להודעה

                    כותרת התגובה:
                    תוכן התגובה:

                    * אנא שים לב: מה ששנוא עליך אל תעשה לחברך. הקפד שלא לפגוע באחרים בהודעתך.
                    

                    • לפני 14 שנים ו-6 חודשים שוב אני אומרת- החוק אוליי לא מכסה את ההבט הזה אבל הגינות בסיסית גלית

                      

                      גלית

                      והגיון מסחרי (מי שקיבל יחס טוב יקנה שוב)כן. מה גם שמדובר בביטול די מיידי.
                      

                      ---

                      הוסף תגובה | קישור ישיר להודעה

                      כותרת התגובה:
                      תוכן התגובה:

                      * אנא שים לב: מה ששנוא עליך אל תעשה לחברך. הקפד שלא לפגוע באחרים בהודעתך.
                      

                • לפני 14 שנים ו-6 חודשים יש משהוא בדבריך... פה ההחזר הוא מלא... לפעמים עד 14 יום... Disraeli (ל"ת)

                  

                  Disraeli

                  
                  

                  ---

                  הוסף תגובה | קישור ישיר להודעה

                  כותרת התגובה:
                  תוכן התגובה:

                  * אנא שים לב: מה ששנוא עליך אל תעשה לחברך. הקפד שלא לפגוע באחרים בהודעתך.
                  

                  • לפני 14 שנים ו-6 חודשים דרך אגב לא באתי להגן על החוק.אני כקונה מנסה לילמוד את מה שמגיע לי.ובשום רשת לא החזירו לי כסף על ספר.טרחתי לברר את זה וזו זכות הרשתות לא לעשות כך (ל"ת)

                    
                    

                    ---

                    הוסף תגובה | קישור ישיר להודעה

                    כותרת התגובה:
                    תוכן התגובה:

                    * אנא שים לב: מה ששנוא עליך אל תעשה לחברך. הקפד שלא לפגוע באחרים בהודעתך.
                    

                    • לפני 14 שנים ו-6 חודשים אנשים רעים... Disraeli (ל"ת)

                      

                      Disraeli

                      
                      

                      ---

                      הוסף תגובה | קישור ישיר להודעה

                      כותרת התגובה:
                      תוכן התגובה:

                      * אנא שים לב: מה ששנוא עליך אל תעשה לחברך. הקפד שלא לפגוע באחרים בהודעתך.
                      

                      • לפני 14 שנים ו-6 חודשים לא אמרתי או רמזתי דבר כזה.בכל מקום יש ויש.אני כלקוחה יכולה לבחור מה לקנות ואצל מי. (ל"ת)

                        
                        

                        ---

                        הוסף תגובה | קישור ישיר להודעה

                        כותרת התגובה:
                        תוכן התגובה:

                        * אנא שים לב: מה ששנוא עליך אל תעשה לחברך. הקפד שלא לפגוע באחרים בהודעתך.
                        

                        • לפני 14 שנים ו-6 חודשים שוב את צודקת... שרק תדעי לך שאצלי הלקוח תמיד צודק גם כשהוא טועה... Disraeli (ל"ת)

                          

                          Disraeli

                          
                          

                          ---

                          הוסף תגובה | קישור ישיר להודעה

                          כותרת התגובה:
                          תוכן התגובה:

                          * אנא שים לב: מה ששנוא עליך אל תעשה לחברך. הקפד שלא לפגוע באחרים בהודעתך.
                          

      • לפני 14 שנים ו-6 חודשים מבינה לגמרי לליבך! שוקולדה

        

        שוקולדה

        אני, כלקוחה, טיפוס שמאד צריך לרצותו כי הכסף הוא שלי ואני רוצה לקבל את הכי טוב תמורתו.
        כנראה שזה באמת המקובל בחנויות ספרים יד שניה, אחרת אף אחד לא יקנה מהם והם יהפכו להיות ספריה שממחזרת כסף אבל מרוויחה כלום.
        הייתי אומרת ללמוד מהניסיון ולא לכעוס עליהם.
        במקביל, כנס לחנויות ספרים יד שניה אחרות באיזור, בעירך, וברר מה המדיניות שם. ואם אתה רוצה לעשות את זה "נכון" אז תשהה בחנות קצת זמן, תתרשם כביכול מאיזה ספר ותראה למוכר ספקות. תראה מה התגובה שתקבל.
        
        תעשה מה שאני תמיד עושה: תסתכל על חצי הכוס המלאה.
        :) - קיבלת את הספר שרצית ולמדת להזהר להבא בעניין חנויות יד שניה.
        
        טסף היקר - אל תיקח ללב - זה ממש שטויות.
        
        שתהיה שבת נעימה,
        שוקולדה.
        

        ---

        הוסף תגובה | קישור ישיר להודעה

        כותרת התגובה:
        תוכן התגובה:

        * אנא שים לב: מה ששנוא עליך אל תעשה לחברך. הקפד שלא לפגוע באחרים בהודעתך.
        

        • לפני 14 שנים ו-6 חודשים יש הבדל בין החזרת מוצר פגום (ביטול קניה) למכירה בחזרה לחנות גלית

          

          גלית

          אני מתעצלת אז עייני במה שכתבתי לגיבן 6 שורות מעלינו בבקשה...
          

          ---

          הוסף תגובה | קישור ישיר להודעה

          כותרת התגובה:
          תוכן התגובה:

          * אנא שים לב: מה ששנוא עליך אל תעשה לחברך. הקפד שלא לפגוע באחרים בהודעתך.
          

        • לפני 14 שנים ו-6 חודשים צודקת! אסף

          

          אסף

          מסכים עם כל מילה.
          חשוב לי לדעת מהן חובותי וזכויותי כלקוח, ומהן חובותיה וזכויותיה של החנות כלפי. ובכל זאת, אין בליבי טיפת כעס על אף אחד, וכמו שאמרת - מכל ניסיון לומדים משהו קטן.
          משתדל שהכוס תהיה כמה שיותר מלאה :)
          
          המשך שבת נפלאה!
          אסף
          

          ---

          הוסף תגובה | קישור ישיר להודעה

          כותרת התגובה:
          תוכן התגובה:

          * אנא שים לב: מה ששנוא עליך אל תעשה לחברך. הקפד שלא לפגוע באחרים בהודעתך.
          

          • לפני 14 שנים ו-6 חודשים גם לך :) שוקולדה (ל"ת)

            

            שוקולדה

            
            

            ---

            הוסף תגובה | קישור ישיר להודעה

            כותרת התגובה:
            תוכן התגובה:

            * אנא שים לב: מה ששנוא עליך אל תעשה לחברך. הקפד שלא לפגוע באחרים בהודעתך.
            

      • לפני 14 שנים ו-6 חודשים אסף רצב התקנון החדש של החזרי מוצרים .ממה שראיתי אתה יכול להחזיר לו ולקבל את כל התמורה . חמדת

        

        חמדת

        http://www.consumers.org.il/category/refund-policies
        

        ---

        הוסף תגובה | קישור ישיר להודעה

        כותרת התגובה:
        תוכן התגובה:

        * אנא שים לב: מה ששנוא עליך אל תעשה לחברך. הקפד שלא לפגוע באחרים בהודעתך.
        

        • לפני 14 שנים ו-6 חודשים תודה רבה! אעיין בו אסף (ל"ת)

          

          אסף

          
          

          ---

          הוסף תגובה | קישור ישיר להודעה

          כותרת התגובה:
          תוכן התגובה:

          * אנא שים לב: מה ששנוא עליך אל תעשה לחברך. הקפד שלא לפגוע באחרים בהודעתך.