פורומים » אקטואליה
נושאים חמים המעניינים אותנו
כתיבת הודעה חדשה בפורום אקטואליה
» נצפה 996 פעמים מאז תחילת הספירה.
-
לפני 13 שנים סיוט פלאפוני ליזה
באנו לבדוק אם המכשיר הנייד שלנו תקין,לסניף אחת מחברות מכשירי התקשורת הידועות, וכבר מהדקות הראשונות הפנו אותנו אל "יועצת" שהמליצה לנו לוותר על המכשירים ה"ישנים" שלנו לטובת הנחות ניכרות בתשלום החודשי המרקיע שחקים.
-"אין אפשרות פשוט להוזיל את המחיר ולהישאר עם המכשירים הקודמים, כי הרי החשבון מנופח",שאלתי והתעקשתי.-"לא, ההנחה תינתן לכם רק אם תחליפו מכשירים,תראו איזו הנחה גדולה אני עושה לכם, אם אתם מחליפים שני מכשירים"
אתם מוכנים לשלם כל כך הרבה כסף, ולא להחליף?".. במשך כשעה ניסו לשכנע אותנו שלושה מהנציגים -ממש שטיפת מוח. לבסוף נכנעתי - החלפתי מכשיר אחד. אבל היה בי איזה חוסר שקט. הסתכלתי על החוזה
- תשלום של כאלף שקל לשלוש שנים למכשיר נייד פשוט,(ללא השיחות)ובנוסף תשלום על המכשיר הישן שעוד לא סיימנו את תשלום מיכסת החודשים.הרגשתי שעשיתי איזו טעות, והחלטתי להתקשר למוקד הראשי של החברה. ענה לי בחור אדיב עם סבלנות, שהבהיר לי בזו הלשון:" אין צורך לקנות או לשדרג מכשיר חדש, אני כבר משנה לך את התוכנית, ואפילו אשלח לך באימייל את החוזה החדש, בפעם הבאה תבקשי אישור בכתב וחתימת הנציג על כל דבר שהם אומרים לך".
כמובן שהזדרזתי לבטל את קניית המכשיר החדש, לאכזבת הנציגים בסניף החברה.
אך אני שואלת את עצמי: חברת תקשורת ידועה המכבדת את עצמה עובדת כך על אנשים? נהנית מכספי הציבור, ומלמדת את עובדיה להוליך שולל את לקוחותיה? אשמח לשמוע תגובותיכם...
הוסף תגובה | קישור ישיר להודעה-
לפני 13 שנים אותי מדהימים דברים אחרים בסיפור שלך גלית
א.שבמוקד הטלפוני ענו לך
ב.שנתנו לך שירות
ג. שלקחו אחריות על הטעות.
ד.שנתנו לך לבטל עסקה.
והתשובה לשאלתך האחרונה-כן וכן.
הוסף תגובה | קישור ישיר להודעה-
לפני 13 שנים פלאפונים ושאר ירקות ליזה
במוקד הראשי של החברה נתנו לי שירות הוגן, אך השאלה היא האם החברה פועלת לפי אינטרסים מנוגדים - בסניף אמרו לי את ההפך, האם הלקוחות התמימים צריכים לשלם הון תועפות משום שלא בדקו את הדברים בעצמם? האם מותר לחברה להונות את לקוחותיה ולספר להם סיפורים? היחס הזה מתחת לכל ביקורת, וצריך לשנות את זה!
הוסף תגובה | קישור ישיר להודעה-
לפני 13 שנים אני ויתרתי גלית
מלחמה של חצי שנה לקבל משהו שהם הודו שהובטח על ידי איש מכירות -קבלתי חד פעמית.
האולקוס לחץ הדם שעלה הקול הצרוד והעצבים שחטפתי בכל ניסיון לשוחח עם המוקד(שעות על הקו,שיחות מתנתקות ומוקדנים לא טורחים להחזיר טלפון,בכל שיחה -כשכבר עונה מישהו-צריך להסביר הכל מחדש,מנהלי משמרת שמבטיחים טיפול אישי ולא חוזרים אלייך )הביאו למסקנה שחיים רגועים עדיפים פשוט העברתי את זה לטבלת "שטויות שעשיתי בחיים" וזה לא יקרה שוב.
הוסף תגובה | קישור ישיר להודעה-
לפני 13 שנים לוותר או לא לוותר ליזה
יש הרבה במה שאת אומרת, אולי פשוט היה לי מזל להיתקל בנציג חיובי ללקוח,או שפשוט בשל התחרות הם שינו את היחס ואת הנוהלים, אבל אני משלמת זה כמה שנים חשבונות מנופחים ללא הצדקה,מה שמעלה לי ישירות את המינוס בבנק,וגם זה לא עושה לי חיים רגועים כי אני דואגת איך לא יחזרו לי צ'קים,לכן אולי כדאי בכל זאת לנסות,(להגיד:לפחות ניסיתי...)או לשלוח תלונה לגופים שיכולים לטפל בזה,(האגודה לזכויות האזרח וכו'),
מה שמרגיז זה הדרכים המתוחכמות שהחברות האלה יודעות להוציא מהציבור כסף לטובתן, עד כמה?
הוסף תגובה | קישור ישיר להודעה
-
-
-
-
לפני 13 שנים חברות התקשורת צריכות להרוויח. yaelhar
רוב החברות המסחריות בנויות על צריכה. רוב המכשירים החדשים (לא רק טלפונים) קיסמם בהיותם חדשים והדבר שהכי מעודד צריכה הוא "מה שיש לך ישן. החלף אותו לחדש". בדרך כלל החדש אינו יותר טוב מהישן. הוא רק יותר חדש.
לדעתי אם המכשיר הישן שלך עונה על צרכייך טוב עשית שלא החלפת. ואם החשבון שאת מקבלת מנופח - יש היום ברירות לא רעות בשוק. כאשר תבקשי מהחברה שלך להתנתק (לטובת תוכנית זולה כלשהי) תופתעי מהיצירתיות בה הם יציעו לך הנחות ויכווצו את החשבון המנופח שלך...
הוסף תגובה | קישור ישיר להודעה
-
