ויליאם וולף עובד כבלש מכתבים במחלקת המכתבים המתים של מזרח לונדון. מדי יום הוא מנסה לפתור את התעלומות שמאחורי מאות מכתבים וחבילות שלא הגיעו ליעדם, ולסייע להם להשלים את מסעם. כשהוא מתחיל למצוא מכתבים אשר נכתבו על ידי אישה בשם וינטר לאהובהּ (שאותו מעולם לא פגשה), הוא משתכנע שלמעשה כתבה אותם עבורו. נישואיו של ויליאם מתפוררים, ומכתביה של וינטר מציעים לו מפלט ואפשרות רומנטית חלופית. הוא נקרע בין המציאות הקשה של מערכת היחסים הבעייתית שלו עם אשתו לבין הריגוש מאהבה חדשה עם וינטר, לו רק היה יכול למצוא אותה. בעזרת הרמזים ששתולים במכתביה מתחקה ויליאם אחר מה שעשויה להיות התעלומה החשובה ביותר שהתגלגלה לפתחו כשהוא נחוש לפצח אותה.


מילים ששמרתי בלב הוא סיפור תאב חיים על תעצומותיו ועמידותו היוצאים מן הכלל של הלב האנושי.


הלן קאלן היא סופרת אירית המתגוררת בלונדון. היא עבדה ב-RTE (רשות השידור הממלכתית האירית) במשך שבע שנים לפני שעברה ללונדון ב-2010. להלן תואר שני בתיאטרון מאוניברסיטת דבלין, ובימים אלה היא מסיימת תואר שני בספרות באוניברסיטת לונדון.