סביב מיטת החולה ניצבים הפעם חוקרים ותלמידים מתחום הנדסת גורמי אנוש, ששמו להם למטרה להילחם בבעיה קשה של הרפואה המודרנית: היפגעות המטופלים מחמת טעויות ותקלות הנובעות מליקויים בסיסיים בתכנונה של המערכת הרפואית כסביבת עבודה ומחמת חוסר התחשבותה במגבלות יכולת הקשב והתגובה של הצוות הרפואי.
פרקי הספר מציגים את ההיבטים השונים של הבעיה, דנים בהם ומתארים את תוצאותיהם של שפע מחקרים שנערכו בבתי חולים בישראל ואת ההמלצות לתיקון ולשיפור. כך אנו מקווים להגביר את המודעות לבעיות ואת ההכרה בהן ולהביא לידי שיפור המערכת הרפואית, שיפור איכות הטיפול וצמצום מספר התקלות והטעויות.
עורכי הספר הם פרופסור דניאל גופר, ראש המרכז לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש בטכניון, ופרופסור יואל דונחין, ראש המחלקה לבטיחות החולה בבית החולים “הדסה”. השניים, עם תלמידיהם, החלו לחקור את סביבת העבודה הרפואית ואת התהליכים ודרכי ההתנהלות של צוותים רפואיים מתוך ההכרה שהצעד החשוב בדרך למניעת טעיות אינו חקירתן של טעויות שהתרחשו, לאחר שהתרחשו, ולא חיפוש האשמים אלא הסתמכות על מחקר מקדים על מנת לאתר את מוקדי הסיכון הפוטנציאליים ולצפותם; להעריך את הנקודות שסיכוןן טמון בהן ואת פעולות המניעה המתאימות.
גישה זאת אינה חלום תלוש מן המציאות אלא היא תהליך הטעון טיפוח מתמיד. רק כך אפשר לחולל שיפור של ממש באיכות הטיפול ובבטיחותו. כל קורא בספר זה, אם בזכותו תימנע ולו טעות אחת בלבד, והיה זה שכרנו.