איסור על חריגה ממסגרת האשראי. הוצאת מכירת הביטוחים מהבנקים למשכנתאות. הגבלות על משיכות מקופות גמל. אלו הם רק אחדים מבין השינויים העוברים על תחום הבנקאות והביטוח בישראל, שינויים שיחדיו מחוללים מהפכה בתחום הפיננסי החשוב ביותר לכל אחד ואחת מאיתנו. כיצד מתמודדים עם שינויים אלו? האם הלקוח הקטן שבוי בידי הבנק? האם המבוטח יכול לגבור על חברת הביטוח? ומה פשר הביטויים, המספרים וראשי התיבות בהם אנו מוקפים מכל עבר? שלומי שפר, עורך מדור "שוק ההון" בחלק הכלכלה של "ידיעות אחרונות", מנווט את דרכו של הלקוח בנבכי הבנקאות והביטוח. מסקנות: מי שמתכנן מראש, אינו לוקח סיכונים מיותרים ובעיקר עומד על זכויותיו - יכול לצחוק כל הדרך אל הבנק.