שירות לקוחות

יהושע שטאובר

שירות לקוחות

יהושע שטאובר








ללא דירוג ללא דירוג
0 בנים   0 בנות
723 התעניינו בספר


תקציר הספר
הפתיחות הרבה של הצרכן הישראלי לעולם הרחב הפכה אותו, בשנים האחרונות, לתובעני בתחום השירות. ארגונים רבים בארץ נאלצו להתאים את דרך מתן השירות ללקוחותיהם במהירות רבה יחסית. הספר בוחן ומנתח מערכות שירות בארגונים בולטים בישראל, הפועלים הבמספר ענפים עתירי שירות: בנקאות, תקשורת סלולארית, כרטיסי אשראי ענף הרכב, והמערכת הצבאית.


רשימות קריאה בהן מופיע שירות לקוחות

חיי יום-יום בתקופת המקרא
אריק היטון

בעידן האלימות - כפול
יעקב טלמון

הערכה עצמית : שיפור תחושת הערך העצמי
ג'רי מנצ'ינטון
ספרי עיון למכירה | שני המגדלים בן 45 ממרכז רשימת הקריאה עודכנה לפני ארבעה שבועות






©2006-2015 לה"ו בחזקת חברת סימניה - המלצות ספרים אישיות בע"מ