כל מערכת - יחסים מושתתת על אמון - אך מהו אותו אמון, כיצד ניתן להגדיר את המרכיב המשמעותי הזה הדרוש בכל קשר, בכל מקום עבודה, בכל ארגון, קטן כגדול, וכיצד ניתן לכונן אותו? אתגר זה עומד בפני כל מנהל, ובפני כל מי ששואף להגיע לעמדת ניהול. ספר זה עוסק בארבעה מפתחות עיקריים החאפשרים את יישומו של התהליך שבונה רדיוס של אמון בעולם העבודה. לבניית תשתית של אמון נדרשת תפישת עולם של כבוד ויושרה. כל פעולה, כל מעשה וכל מחשבה חייבים להישקל. כל אחד מאיתנו רוצה להאמין כי העבודה שאנו עושים מדי יום זוכה להכרה ותורמת באופן משמעותי להצלחתו של מקום העבודה. כל מנהל שיודע לחבור אל צורך זה מטפח את תחושת המשמעות והערך של כל מועסק בארגונו. קשר הגוחלין הזה מקדם את יחסי האמון ההדדיים ומקנה איכות למערכות - היחסים במקום העבודה. ההקדמה למהדורה זו נכתבה על - ידי ד"ר תמר מלוא, מומחית בתחום הייעוץ הארגוני. לספר זה נספח מיוחד ובו תאור חקר - מקרה ישראלי העוסק ביישום התהליך שבו נבנית תשתית של אמון בארגון ישראלי. הנספח נכתב על - ידי ד"ר אורניה ינאי וד"ר תמר מלוא שזכו במוניטין עולמי בתחום הייעוץ לעסקים משפחתיים. אדל לין, מחברת הספר מרצה ומומחית לייעוץ ארגוני, ראיינה יותר מ1,000 - בעלי תפקידים שונים בארגונים גדולים כקטנים. מסקנותיה מתבססות על נתונים אלה בצד נסיון ארוך שנים.