חשבו בחכמה, היו חכמים ועבדו בצורה חכמה כדי להצליח ולהגביר את שביעות הרצון האישית שלכם, עליכם ללמוד כיצד לתקשר בצורה יעילה. מיומנויות אינטלקטואליות וטכניות כבר אינן מספיקות כדי להצליח בעבודה ובחיים. ידע עובדתי ומיומנויות מעשיות ממשיכים להיות ממדים חשובים,אולם מיומנויות בתחום האינטליגנציה הרגשית הפכו להיות חיוניות יותר ורבות ערך. אנשים שאינם חכמים מבחינה רגשית מבזבזים את זמנם על מחלוקות אישיות ועל תלונות. הם מאבדים את השליטה העצמית שלהם כאשר הם ניצבים מול מצבים מתוחים ומלחיצים. אנשים "בלתי חכמים" מבחינה רגשית מחבלים באושר ובהצלחה האישיים שלהם. הספר אינטליגנציה רגשית עובדת יסייע לכל אחד ללמוד כיצד לבנות מערכות יחסים בין - אישיות טובות יותר - בין אם מדובר בעובדים, או בבעלי עסק. הספר מעניק קווי הדרכה לשליטה בתגובות שלכם ולהעלאת רמת האינטליגנציה הרגשית שלכם בצורה בונה. הספר מדגים שיטות, דוגמאות ותרגילים קלים ליישום, שניתן לבצעם לבד או בקבוצה, ובהתאם לקצב האישי שלכם. הגדילו את האינטליגנציה הרגשית שלכם, והתוצאה שתקבלו תהיה מערכות יחסים חיוביות ובונות וחיים מספקים ומלאי תפוקה.