Is It Always Right to be Right? אם אתם נוטים לומר: 'הבעיה אתך היא...' 'אתה תמיד...' (בטון מאשים) 'איך אתה יכול לומר דבר כזה?' 'אתה לא מבין אותי...' 'אתה פשוט טועה...' דעו - אתם במצב של קונפליקט! כאשר אנחנו נכנסים לוויכוח, רבים מאתנו משקיעים מאמץ ואנרגיה כדי להוכיח שאנחנו צודקים, והצד השני טועה. התגובה הטבעית שלנו היא להגן על מה שאנחנו מאמינים שהוא נכון, ולהוכיח שהעמדה האחרת היא שגויה. הצד השני בוויכוח, נתפס לרוב כיריב שצריך לנצח, ולא כמישהו שיכול ללמד אותנו דבר חדש. הביטויים שאנו משתמשים בהם בוויכוח, עלולים להסלים את המצב. הספר שבידכם כולל שני חלקים: החלק הראשון כולל סיפור המבוסס על משל שפורסם בעבר בלוס אנג'לס טיימס, ועל סרט מצוייר שזכה בפרס האוסקר על ' הסרט המצוייר העלילתי הקצר הטוב ביותר'. בחלקו השני של הספר תמצאו שורה של כלים, רעיונות ודרכים לשפר את ה - ה - ק - ש - ב - ה שלכם במהלך קונפליקט, על מנת לגשר בין העמדות, התפיסות והצרכים השונים. הספר מוקדש לכל האנשים בעולם, שיש להם סבלנות להקשיב לזולת ואומץ לסלול דרכים חדשות לשלום בין איש לרעהו ובין כל העמים. "הפשטות של הספר הי גם הע - ו - צ - מ - ה שלו."