"כל המוצרים שלנו הם בני חלוף. רק הלקוחות שלנו הם לתמיד!" נכון אבל... איך מבטיחים שהלקוח אכן ישמור לך, ורק לך, אמונים? איך מוודאים שיחזור אליך, שוב ושוב? בשאלות אלה ואחרות עוסק ספר זה, רב מכר בינלאומי נוסף מבית מדרשם של דון פפרס וד"ר מרתה רוג'רס. בעידן האינטרנט והתקשורת האינטראקטיבית, חשוב שתדע כיצד לנהל נכון מועדוני לקוחות וקשרי לקוחות מודרניים. לכן, נבחר ספר זה ע"י רשות הדואר לשמש כמדריך למנהלים הבכירים בישראל, השואפים להצטרף למהפכת השיווק הישיר ולהגדיל משמעותית את רווחיהם. עולם העסקים הבינלאומי עובר לניהול נאמנות לקוחות. ספר זה הינו כרטיס הכניסה שלך לתחום מרתק זה.