עם כניסתנו לעשור האחרון של המאה העשרים מתחילים להצטייר סימני שאלה על כל היבטי הפרסום, קידום המכירות והשיווק. השיטות המסורתיות שהיו נהוגות בעידן השיווק ההמוני, חדלו להיות יעילות. סטן ראפ וטום קולינס הם נביאיה של גישה חדשה ותכליתית יותר, המהווה מהפך מוחלט לעומת הדרכים הקודמות.
בספרם "המהפך הגדול בשיווק" מעלים המחברים חזון אסטרטגי נועז - השיווק הפרטני החדש, המכיר בצרכים ובאינטרסים המיוחדים של הצרכנים כפרטים, מעריך אותם ומגיב עליהם. "הפרסום החדש" ההולך ומתפתח, לדעתם, נעזר בעוצמת המחשב לזיהוי הלקוחות-בכוח והלקוחות הטובים ביותר של המשווק ולגיבוש מערכת יחסים רווחית ורצופה אתם.
בעיון המקיף הראשון בשאלה לאן מועדות פני השיווק בשנות התשעים, בוחנים המחברים עשרות מן החברות החדשניות ביותר בימינו - תשלובות אדירות וחברות עצמאיות קטנות, יצרנים, חברות המספקות שירותים וקמעונאים - ומראים לקורא כיצד מנצלים העסקים האלה את דרך החשיבה החדשה כדי לאוץ קדימה, ולהקדים את מתחריהם.
המחברים בררו עשר מגמות חשובות המתחוללות כיום, המסמלות הפניית עורף לחוכמת השיווק של העבר, והם מורים כיצד יוכל הקורא לחזק במידה רבה את יכולת השיווק ההגנתית וההתקפית שלו גם יחד - אם יהיה ער לכל אחד מן המהפכים הגדולים האלה.
האם אתה מעוניין לחולל מהפך באמצעי השיווק שלך? ספר זה מגלה לך:
• כיצד תוכל להשיג נתונים המשקפים את החתך של הלקוחות-בכוח ושל הלקוחות שלך עבור מסד נתונים משלך
• כיצד תוכל להפיק פרסום לתגובה ישירה המזהה את רוב-הלקוחות-בכוח והמאפשרת לך להתחיל לנהל איתם דו-שיח
•כיצד תוכל ליצור קשר עם הלקוחות-בכוח שלך באזורים הגיאוגרפיים שלהם, באמצעות תוכנית של הידברות חברתית כיצד תוכל לתור אחר ערוצי הפצה אחרים מבלי לסכן את הערוץ הקיים
• כיצד תוכל להמציא ערוץ תקשורת פרטי משלך כדי לטפח לקוחות-בכוח ולקוחות בצורה המותאמת להם אישית
• כיצד תוכל לשוט במסתרי חקר השווקים בזמן אמת ובדו-שיח הרצוף עם הצרכן
• כיצד תוכל לעבור מיצירתיות חסרת מעצורים לגישה מציאותית יותר, המושפעת מתגובות
• כיצד תוכל לקטוף את פירות הניצחון של המיזוג המדהים של פרסום למודעות עם קידום מכירות ועם שיווק ישיר
• כיצד תוכל לגלות את כוחם המופלא של קידום מכירות ושל פרסום המונעים על-ידי מסד נתונים
לאחר שמחוללים מהפך בחשיבה, אין עוד צורך לבחור בין תוצאות לטווח הקצר לתוצאות לטווח ארוך. לדברי ראפ וקולינס, אפשר לנקוט אסטרטגיה אחידה כדי לגרוף רווחים נאים ממכירות בטווח הקצר, ועם זאת לפתוח פתח למערכת יחסים ארוכת-טווח עם הלקוח, שתספק את שני הצדדים.
ספר זה יכול לסייע בידי המנכ"ל, ומנהלי המוצר, הפרסום, השיווק המכירות והמחקר ואחרים, לגנוז תורות שיווקיות שאבד עליהם הכלח ולהתחיל ליישם, הלכה למעשה, את "המהפך הגדול בשיווק".
ספר זה יצא לאור בשיתוף איגוד המפרסמים בישראל.