הקדמה
מ"מכורים" ל"ממוקדים"
יש ספר מסוים, צהוב, שאפשר למצוא על מדפי רוב חברות ההייטק הגדולות. ראיתי אותו במו עיניי בפייסבוק, בגוגל, בפייפאל ובסלאק. מחלקים אותו בכנסי טכנולוגיה, באירועים ובקורסים של חברות גדולות. חבר שעובד במיקרוסופט סיפר לי שהמנכ"ל, סאטְיה נאדֶלה, החזיק בידו עותק והמליץ עליו בפני כל עובדי החברה.
הספר Hooked: How to Build Habit-Forming Products ("מכורים: איך לתכנן מוצרים יוצרי הרגלים") היה רב־מכר של ה'וול סטריט ג'ורנל', ובעת כתיבת שורות אלה הוא עדיין הספר עם הדירוג הגבוה ביותר בקטגוריית "מוצרים" באמזון.1 למעשה, זה מעין ספר בישול שכתבתי. בספר יש מתכון להתנהגות אנושית - ההתנהגות שלכם. חברות ההייטק האלה יודעות שכדי להרוויח כסף הן צריכות שנחזור אליהן פעם אחר פעם - המודלים העסקיים שלהן תלויים בכך.
אני יודע זאת משום שהקדשתי את עשר השנים האחרונות לחקר הפסיכולוגיה הסמויה מן העין, שרוב החברות המצליחות ביותר בעולם מנצלות כדי להפוך את מוצריהן לשובי לב כל כך. במשך שנים לימדתי את המנהלים של העתיד בבית הספר לעסקים של אוניברסיטת סטנפורד וב'מכון לעיצוב האסו פלאטנר'.
כשכתבתי את "מכורים", קיוויתי שחברות הזנק (סטארט־אפ) וחברות בעלות מודעות חברתית ישתמשו בידע הזה כדי לפתח דרכים חדשות לעזור לאנשים לאמץ הרגלים טובים יותר. מדוע ענקיות הטכנולוגיה צריכות לשמור את הסודות הללו לעצמן? האם לא ראוי יותר שנשתמש בפסיכולוגיה שבזכותה משחקי וידאו ורשתות חברתיות מושכים אותנו כל כך, כדי לעצב מוצרים שיעזרו לאנשים לחיות חיים טובים יותר?
מאז ש"מכורים" יצא לאור, אלפי חברות השתמשו בו כדי להעצים את המשתמשים שלהן בפיתוח הרגלים מועילים ובריאים. אפליקציית הכושר Fitbod עוזרת לאנשים לפתח שגרה טובה יותר של פעילות גופנית. חברת Byte Foods שואפת לשנות את הרגלי האכילה שלנו באמצעות מקררים חכמים המציעים מגוון של אוכל טרי מקומי. !Kahoot מפתחת תוכנה ללמידה פעילה ומהנה יותר בכיתה.I
אנחנו רוצים שהמוצרים שלנו יהיו ידידותיים למשתמש וקלים לתפעול יותר, וכן, גם יוצרי הרגלים. כשחברות הופכות את המוצרים שלהן לשובי לב יותר, זאת לא בהכרח בעיה - זאת התקדמות.
אבל יש גם צד אפל. כמו שכתב הפילוסוף פול ויריליו, "להמציא את הספינה, פירושו גם להמציא את הספינה הטרופה״.2 במקרה של מוצרים ושירותים ידידותיים למשתמש, המאפיינים שבזכותם הם כה שובי לב ופשוטים לשימוש יכולים גם להפוך אותם להסחות דעת.
עבור רבים, הסחות הדעת הללו יכולות לצאת מכלל שליטה ולהותיר בנו את התחושה שלא אנחנו מקבלים את ההחלטות בחיינו. והאמת היא שבימינו, מי שאינם מיומנים בניהול הסחות דעת, אכן עלולים ליפול קורבן למניפולציות רבות המבזבזות את זמננו.
בספר זה אחשוף את הקושי האישי שלי עם הסחות דעת, ואספר כיצד, למרבה האירוניה, התמכרתי. אבל אספר גם כיצד התגברתי על הקושי שלי ואסביר מדוע אנחנו הרבה יותר חזקים מכל ענקיות הטכנולוגיה גם יחד. כמקור פנימי בתעשייה, אני מכיר את נקודת התורפה שלהן - ובקרוב תכירו אותה גם אתם.
החדשות הטובות הן שיש לנו יכולת ייחודית להסתגל לאיומים מסוג זה. ממש ברגע זה אנחנו יכולים לנקוט צעדים שיחזירו לנו את השליטה במוחנו. אומר זאת בפשטות, אין לנו ברירה. אין לנו זמן לחכות שהרגולטורים יעשו משהו, ומי שמחכה שהחברות עצמן יהפכו את מוצריהן למסיחי דעת פחות, יכול להמשיך לחכות.
בעתיד יהיו בעולם שני סוגי אנשים: אלה שנותנים לאחרים לשלוט בתשומת ליבם ובחייהם, ואלה שיתגאו להיקרא "ממוקדים". אם פתחתם את הספר הזה, עשיתם את הצעד הראשון להחזיר את המושכות לידיים שלכם.
אבל זאת רק ההתחלה. במשך שנים הרגילו אתכם לצפות לסיפוק מיידי. אתם יכולים לחשוב על ההגעה לעמוד האחרון של "ממוקדים" כאתגר אישי לשחרור התודעה שלכם.
תרופת הנגד לאימפולסיביות היא מחשבה תחילה. תכנון העתיד מבטיח שתגיעו ליעדכם. באמצעות השיטות בספר זה, תלמדו בדיוק מה לעשות מהיום ואילך כדי להתמקד, כדי לשלוט בתשומת הלב שלכם וכדי לעצב את חייכם.
I אהבתי כל כך את האופן שבו !Kahoot ו-Byte Foods השתמשו בספר שלי, עד שהחלטתי להשקיע בשתיהן.
1. "Amazon Best Sellers: Best Sellers in Industrial Product Design," accessed October 29, 2017, www.amazon.com/gp/bestsellers/books/7921653011/ref=pd_zg_hrsr_b_l_6_last.
2. Paul Virilio, Politics of the Very Worst (New York: Semiotext(e), 1999), 89.
פרק 1
מהו כוח־העל שלכם?
אני אוהב ממתקים, אני אוהב רשתות חברתיות ואני אוהב טלוויזיה. אבל ככל שאני אוהב אותם, הם לא מחזירים לי אהבה. זלילה מוגזמת של מתוקים כקינוח לארוחה, בילוי שעות ארוכות מדי בגלילה של הפיד, או צלילה לבינג' בנטפליקס עד שתיים בלילה - את כל אלה נהגתי לעשות בעבר כמעט בלי להקדיש להם מחשבה, מתוך הרגל.
ממש כמו שאכילה מופרזת של ג'אנק פוד גורמת לבעיות בריאות, כך גם לשימוש יתר במכשירים יכולות להיות השלכות שליליות. במקרה שלי, ההשלכה השלילית הייתה שהעדפתי הסחות דעת על פני האנשים החשובים ביותר בחיי. הגרוע מכול היה שנתתי להסחות הדעת לפגוע במערכת היחסים שלי עם בתי. יש לנו בת יחידה, ובעבור אשתי ובעבורי היא הילדה המדהימה ביותר בעולם.
יום אחד ישבתי עם בתי ושיחקנו משחקים מחוברת פעילויות שנועדה לקרב בין אבות לבנות. הפעילות הראשונה הייתה למנות את הדברים האהובים על האחר. הפרויקט הבא היה להכין מטוס מנייר מאחד הדפים בחוברת. בפעילות השלישית שנינו היינו צריכים להשיב לשאלה: "אילו יכולתם לבחור כוח־על, איזה כוח־על היה לכם?" הלוואי שיכולתי להגיד לכם מה הבת שלי ענתה באותו רגע, אבל לצערי אני לא יכול. אין לי מושג מה היא ענתה, כי לא באמת הייתי שם. פיזית ישבתי איתה בחדר, אבל המחשבות שלי היו במקום אחר. "אבא," היא אמרה, "איזה כוח־על היה לך?"
"מה?" נהמתי. "רק שנייה, אני רק צריך לענות להודעה הזאת." פטרתי אותה כדי לעשות משהו בטלפון שלי. העיניים שלי עוד היו דבוקות למסך, והאצבעות הקלידו משהו שנראה חשוב באותו רגע אבל בהחלט היה יכול לחכות. היא השתתקה. כשהרמתי את העיניים מהמסך, היא לא הייתה שם.
הרסתי רגע קסום עם הבת שלי משום שמשהו בטלפון לכד את תשומת ליבי. כשלעצמו, זה לא היה סיפור גדול. אבל זאת לא הייתה תקרית חד־פעמית, כך קרה פעם אחר פעם בעבר.
לא הייתי האדם היחיד שמעדיף הסחות דעת על פני אנשים. קורא ראשוני של הספר הזה סיפר לי שכאשר שאל את בתו בת השמונה איזה כוח־על הייתה רוצה, היא אמרה שהייתה רוצה לדבר עם בעלי חיים. כששאל למה, הילדה אמרה, "כדי שיהיה לי עם מי לדבר כשאתה ואימא עסוקים מדי בעבודה במחשב."
אחרי שמצאתי את הבת שלי והתנצלתי, החלטתי שהגיע הזמן לשינוי. בהתחלה נקטתי צעד קיצוני. הייתי משוכנע שהכול באשמת הטכנולוגיה, ולכן פתחתי ב"גמילה דיגיטלית". התחלתי להשתמש בטלפון פליפר ישן כדי שלא אוכל להתפתות להיכנס לדואר האלקטרוני, לאינסטגרם ולטוויטר. אבל גיליתי שקשה לי להסתדר בלי ג'י־פי־אס ובלי הכתובות שהיו שמורות באפליקציית היומן שלי. התגעגעתי להקשיב לספרי אודיו בזמן ההליכות שלי ולכל מיני דברים שימושיים אחרים שהסמרטפון יודע לעשות.
כדי לא לבזבז יותר מדי זמן בקריאת כתבות ברשת, עשיתי מינוי למהדורה מודפסת של העיתון. כעבור כמה שבועות ישבתי וראיתי חדשות בטלוויזיה לצד ערימה מסודרת של עיתונים מקופלים שמעולם לא נפתחו.
כדי לנסות להישאר ממוקד בזמן הכתיבה, קניתי מחשב ישן עם מעבד תמלילים ובלי חיבור לאינטרנט. אבל בכל פעם שהתיישבתי לכתוב, מצאתי את עצמי פוזל אל הספרייה, ומהר מאוד הייתי מעלעל בספרים שלא קשורים לעבודה שלי. משום מה דעתי הוסחה כל הזמן, אפילו בלי הטכנולוגיה שבה תליתי את האשם.
לא עזר שנפטרתי מהטכנולוגיה המקוונת. פשוט החלפתי הסחת דעת אחת באחרת.
גיליתי שכדי לחיות את החיים שאנחנו רוצים, לא מספיק שנעשה את הדברים הנכונים; אנחנו צריכים גם להפסיק לעשות את הדברים הלא נכונים, שמסיטים אותנו מן הדרך. כולנו יודעים שמבחינת שמירה על המשקל, סלט בריא עדיף על פני עוגה. כולנו מסכימים שגלילה חסרת תוחלת בפיד של הרשתות החברתיות שלנו היא פעולה פחות מעשירה מבילוי עם חברים אמיתיים בעולם האמיתי. אנחנו מבינים שאם אנחנו רוצים להיות יעילים יותר בעבודה, אנחנו צריכים להפסיק לבזבז את הזמן וממש לעבוד. אנחנו יודעים מה צריך לעשות. מה שאנחנו לא יודעים זה איך להפסיק את הסחות הדעת - איך להתמקד.
תוך כדי המחקר והכתיבה של הספר הזה בחמש השנים האחרונות, ועל ידי אימוץ השיטות המוכחות מדעית שתלמדו בקרוב, נעשיתי יעיל יותר וחזק יותר מבחינה גופנית ונפשית, אני ישן יותר טוב ונהנה ממערכות היחסים שלי יותר מאי־פעם. הספר הזה עוסק במה שלמדתי בזמן שפיתחתי את המיומנות החשובה ביותר לחיים במאה ה-21, הוא מספר איך נעשיתי ממוקד ובלתי מוסח, ומלמד גם אתכם כיצד לעשות זאת.
השלב הראשון הוא להכיר בעובדה שהסחות דעת מתחילות בתוכנו. בחלק א' של הספר תלמדו דרכים מעשיות לזהות ולהתמודד עם חוסר הנוחות הפסיכולוגי שמסיט אותנו מן הדרך. עם זאת, אני נמנע מלהמליץ על שיטות מוכרות לעייפה כמו מיינדפולנס ומדיטציה. השיטות הללו יכולות אמנם להועיל לחלק מאיתנו, אך כבר נכתב עליהן די והותר. אם אתם קוראים את הספר הזה, אני מנחש שכבר ניסיתם את השיטות הללו, וכמוני גיליתם שהן לא מתאימות לכם. במקום זאת נבחן מחדש את מה שבאמת מניע את התנהגותנו, ונלמד מדוע ניהול זמן הוא למעשה ניהול כאב. נחקור גם כיצד להפוך כמעט כל משימה למהנה - לא בסגנון מרי פופינס של "לשתות את התרופה עם קצת סוכר", אלא על ידי טיפוח היכולת להתמקד ולהתרכז במה שאנחנו עושים.
בחלק ב' נגלה כמה חשוב לפנות זמן לדברים שאנחנו באמת רוצים לעשות. נלמד מדוע אי אפשר לכנות משהו "הסחת דעת" אם איננו יודעים ממה הוא מסיח את דעתנו. נלמד לתכנן את הזמן מתוך התכוונות, אפילו אם נבחר לבלות אותו בקריאת כותרות על חיי מפורסמים או רומן רומנטי. אחרי הכול, זמן שאנחנו מתכננים לבזבז אינו זמן מבוזבז.3
בחלק ג' נבחן לעומקם את הגורמים החיצוניים שמחבלים ביעילות שלנו ופוגעים ברווחתנו. אמנם חברות טכנולוגיה משתמשות בצפצופים ובצלצולים בטלפונים שלנו כדי לשלוט בהתנהגותנו, אבל יש גם גירויים חיצוניים השוכנים מחוץ למכשירים הדיגיטליים. אנו מוקפים בהם - מהעוגות שקוראות לנו לפתוח את ארון המטבח, ועד לעמית הפטפטן שבגללו אנחנו מאחרים בהגשת פרויקט דחוף.
חלק ד' עוסק בצעד האחרון בדרך להיות ממוקדים - התחייבות בחוזים. הסרת גירויים חיצוניים עוזרת לנו לדחוק החוצה הסחות דעת, אך חוזים הם דרך מוכחת להתכנס פנימה ולהבטיח שנעשה את מה שאנחנו אומרים שנעשה. בחלק הזה ניישם את הפרקטיקה העתיקה של התחייבות מקדמית לאתגרי החיים המודרניים.
ולבסוף נצלול לשאלה כיצד להפוך את מקום העבודה שלנו לסביבה בלתי מוסחת, לגדל ילדים ממוקדים ולטפח מערכות יחסים ממוקדות. הפרקים האחרונים הללו ילמדו אתכם כיצד להשיב יעילות לעבודה, לנהל מערכות יחסים טובות יותר עם חברים ועם בני משפחה, ואפילו להיות בני זוג טובים יותר - והכול על ידי כיבושן של הסחות דעת.
אתם יכולים לדלג כאוות נפשכם בין ארבעת השלבים של תהליך ההפיכה לממוקדים, אבל אני ממליץ להתקדם על פי הסדר, מהשלב הראשון לשלב הרביעי. ארבעת ההיבטים נסמכים זה על זה, והשלב הראשון הוא הבסיס.
אם אתם אוהבים ללמוד באמצעות דוגמאות, ורוצים תחילה לראות כיצד הטקטיקות הללו נראו בפעולה, אתם מוזמנים להתחיל בחלק ה' ולהמשיך הלאה, ואז לחזור לארבעת החלקים הראשונים להסברים מעמיקים יותר. בנוסף לכך, אינכם חייבים לאמץ מייד את כל השיטות. חלקן אולי לא מתאימות למצבכם הנוכחי ועשויות להיות שימושיות רק בעתיד, כשתהיו מוכנים לכך או כשנסיבות חייכם ישתנו. אבל אני מבטיח לכם שבמהלך קריאת הספר הזה תגלו כמה פריצות דרך, שישנו לעד את האופן שבו אתם מתמודדים עם הסחות דעת בחייכם.
דמיינו שיש לכם כוח אדיר למימוש הכוונות שלכם. כיצד תשתפר היעילות שלכם בעבודה? כמה זמן תרוויחו כדי לבלות עם המשפחה או לעשות את הדברים שאתם אוהבים? כמה מאושרים יותר תהיו?
איך ייראו חייכם אם כוח־העל שלכם יהיה להיות בלתי מוסחים?
זכרו:
• צריך ללמוד כיצד להימנע מהסחות דעת. כדי לחיות את החיים שאנחנו רוצים, לא מספיק לעשות את הדברים הנכונים, צריך גם לא לעשות את הדברים שאנחנו יודעים שנתחרט עליהם.
• הבעיה אינה טמונה בטכנולוגיה בלבד. להיות ממוקדים אין פירושו להתנגד לשינויים טכנולוגיים, פירושו להבין את הסיבות שבגללן אנו עושים דברים שפוגעים בנו.
• זה כל מה שצריך: אנחנו יכולים להיות ממוקדים אם נלמד ונאמץ ארבע אסטרטגיות עיקריות.
פרפרזה על ציטוט של מרתה טרולי־קרטין:
3. "Time You Enjoy Wasting Is Not Wasted Time," Quote Investigator, accessed August 19, 2018, https://quoteinvestigator.com/2010/06/11/time-you-enjoy/.
