זהו סיפורם של לינוי, יערית ותום. באחד מימי חודש אוגוסט החמים, מוצא עצמו תום בחופשה מהעבודה, משועמם וחסר תוכניות. בדרך מקרה הוא מגלה את עולם הצ’ט, ומרגע זה מתחילים חייו להשתנות. באחד מחדרי הצ’ט הוא פוגש את מי שמסתתרת מאחורי הכינוי “מכוערת”. מסוקרן ונחוש, הוא עומד על כך שיפתחו חדר פרטי לעצמם, שם יהיו אמיתיים זה עם זה בעולם השקרי שמסביב. “מכוערת” מזדהה כלינוי. למרות התחייבותו לאמת, מחליט תום להסתיר מפניה את דבר נכותו. בלילה הראשון הוא חולם עליה. כעבור יומיים, מבלי שנפגשו במציאות וללא ידיעתה, נוסע תום לשדה התעופה ללוותה בדרכה לאוסטרליה. הוא מאמין שראה אותה במו עיניו עולה במדרגות הנעות לטיסה. מרסיסי המידע שהספיק לאסוף עליה, יוצא תום למסע, בחפשו אחר מקורות נביעתה של לינוי. בדרכו לשם מזמן לו הגורל את יערית. לאחר חיבוטי נפש קשים הוא מאמין שהכול “מכתוב”.
האם “מכוערת” היא באמת לינוי היפה? האם יערית תגרום למפנה דרמטי בחייו? האם יפגשו תום ויערית את זו שחוללה את הכול? העלילה מדלגת בין זמנים ומקומות – מעגלים רבים נפתחים בסיפור לוהט, מתעתע ומרגש. האם יצליחו לסגור אותם?
הסיפור מלווה בקטעי שירה של המחבר, חלקם כחלק מהעלילה וחלקם כ״איור״ למתרחש.
חנן פילצקי כותב שירה עכשווית ומחבר לחנים לשיריו. "הצ'ט" הוא הרומן הראשון שכתב.