"...אתה יכול להיות סוכן טוב, אבל תדע לך, מלא נופלים. לא שורדים. זה לא מקצוע לכל אחד. זה חרא של מקצוע, אבל יש הרבה סיפוק וכסף טוב. תתחיל ללמוד בחודש הבא, אבל אתה חייב להבטיח לי שלעולם, אבל לעולם, לא תערבב רגשות בעבודה שלך. אוקיי? את הלב שלך תשאיר בחוץ, כי אף אחד בעולם לא יכול לתקן לב שבור של סוכן לבבות שבורים..."
סיפורו האישי של סוכן לבבות שבורים, שחושף לראשונה את סודות המקצוע וכמה מהתיקים המרתקים שפיצח במהלך השנים. המסע שלו מתחיל במודעה קטנה שקרא בעיתון על הספה בבית הוריו בחולון, ועובר בין גברים ונשים שרוצים לתקן את הלב השבור שלהם, אך לא מוצאים תשובה לשאלה גורלית אחת. בדרך הוא שוכח שאסור לו להתאהב, מתאכזב, אך חוזר לעשות את מה שהוא יודע לעשות הכי טוב בעולם.
ספרו הראשון של אלעד אקרמן (1978), צלם פורטרטים וכותב תוכן לבתי מלון....