למדו כיצד לרכוש ביטחון עצמי, לומר "לא" בלא רגשי אשמה ולעמוד על דעתכם בעבודה ובמערכות היחסים שלכם בעזרת שיטה, הבנויה צעד-אחר-צעד. "בעיות של אסרטיביות-חוסר אסרטיביות