התלהבות היא דרך חיים ולא רגש בלבד * הקף את עצמך בכישרונות גדולים משלך וטפח אותם בזהירות * סמוך על שיפוטך והייה מוכן לפעול פיו * דאג במיוחד לאלו שאותם אתה מנהיג * מנהיגים טובים יודעים איך לעזור לאחרים למצות את מלוא היכולת שלהם * תן תמריצים שיעודדו את האחרים לקחת סיכונים * קבוצת אנשים המחויבת לחזון משותף יכולה לעשות את הבלתי אפשרי * מעל לכול – מנהיג טוב משרת אחרים - בירד באגט